آرایش صورت📦 سیاست بازگشت اختصاصی
سیاست بازگشت کالا
فروشگاه زندگی نو - تعهد به کیفیت، سلامت و رضایت شما
📍
شعبه مرکزی: تبریز | خدمات سراسر ایران
مشتریان تبریز
۱۲ ساعتفرصت درخواست بازگشت از زمان دریافت کالا
⏳ محدودیت: پس از ۱۲ ساعت، درخواست پذیرفته نمیشود
سایر شهرها
۲۴ ساعتمهلت درخواست بازگشت برای شهرستانها
📅 محاسبه: از زمان تحویل توسط پست/پیک
شرایط فنی کالا
بدون استفادهکالا باید کاملاً دستنخورده باشد
⚠️ حیاتی: آسیب به پلمپ = عدم امکان بازگشت
✅ شرایط اجباری بازگشت
بستهبندی اصلی
کالا با بستهبندی اولیه و سالم
برچسب قیمت
برچسب و مشخصات دستنخورده
عدم استفاده
کالا اصلاً استفاده نشده باشد
🚫 محصولات غیرقابل بازگشت:
طبق قوانین وزارت بهداشت و سازمان غذا و دارو برای حفظ سلامت عمومی
فهرست محصولات ممنوعه بازگشت
محصولات آرایشی بازشده
جلوگیری از انتقال بیماری و رعایت بهداشت عمومی
لوازم بهداشتی شخصی
رعایت پروتکلهای بهداشتی و سلامت مصرفکننده
محصولات استریلشده
پلمپ استریلیته پس از باز شدن شکسته میشود
عطر و ادکلن تستشده
امکان انتقال میکروب و آلودگی
محصولات سفارشی
تولید اختصاصی برای مشتری
📋 مراحل رسمی بازگشت کالا
۱
درخواست فوری بازگشت
تماس با پشتیبانی در ۱۲ ساعت اول برای تبریز یا ۲۴ ساعت اول برای سایر شهرها پس از دریافت کالا
⏰ فرصت محدود: پس از این مهلت، درخواست بررسی نمیشود
۲
ارسال به شعبه مرکزی
ارسال کالا به شعبه مرکزی تبریز با هزینه مشتری
توجه: کالا باید حداکثر ۲۴ ساعت پس از تایید درخواست ارسال شود
۳
بررسی کارشناسی دقیق
بررسی توسط واحد کنترل کیفیت (۲ تا ۴ روز کاری)
🔍 دقت بالا: کوچکترین آسیب یا استفاده = رد درخواست
۴
تصویب نهایی و عودت وجه
در صورت تایید، وجه طی ۳ تا ۵ روز کاری عودت داده میشود
💰 نکته مالی: هزینه ارسال اولیه و کارمزد بانکی کسر میگردد